Hei taas! Muistan aina välillä että ai niin, onhan minulla tämä blogikin: Anteeksi! Facesivuja tulee päivitettyä useammin: https://www.facebook.com/hevostenkoulutus/
Lyhyt versio: Olen postittanut kirjoja pikkupaketteina (jaetaan suoraan kotiin, jos mahtuu luukusta/laatikkoon) nyt kolmesta eri paikasta. Joka erästä on jäänyt kirjautumatta järjestelmään 6-10 kpl. Yksi on löytynyt, muut hävinneet kuin tuhka tuuleen. Olen viikon ajan yrittänyt saada Postilta selvyyttä siihen, mitä minun pitäisi tehdä, jotta näin ei enää kävisi. Turhaan. Riippuen siitä, kenen kanssa puhuu, tulee aivan eri vastaukset.
Yhden asiakaspalvelun helmen mukaan Posti ei ota mitään vastuuta eikä ole korvausvelvollinen, koska kirjat eivät ole kirjautuneet heidän järjestelmään. Asia on vielä selvityksessä. Lähestymme tonnia menetetyissä postimaksuissa ja kirjoissa.
Joten: Koska Postin asiakaspalvelu voi kirkkain silmin noin väittää, päädyin nyt sitten siihen, että videoin koko postitustoimituksen. Jokaisen kuoren jokaisen lähetystunnuksen ja sitten sitä, miten laitetaan ne laatikkoon auton takakontissa ja kannetaan sisälle Postiin asti. Ihan kuin meillä ei olisi yhtään parempaa tekemistä.
Kirjat ovat siis tulossa. Tällä järjestelmällä postitamme noin 100 kirjaa päivässä joten hieman kärsivällisyyttä vielä. Posti lupaa toki nettisivuillaan a) toimittavansa kotimaan paketit perille ja b) pikkupaketit 1-2 päivässä paitsi haja-asutusalueella voi mennä pidempään (Postin mukaan Espoo on selvästi haja-asutusaluetta, koska yhden kirjan perille saapumisessa meni 3 viikkoa ja 4 päivää postituksesta).
Valitus ohi. Ihanaa, että on kevät.
Minna Tallberg 